Agente IA para restaurantes: reservas por teléfono y WhatsApp
En pleno servicio nadie puede coger el teléfono. El agente contesta cuando tú no puedes, mira los huecos que tienes abiertos en tu agenda y deja la reserva hecha, con el nombre, la hora y cuántos vienen apuntados.
En resumen
UTIO es un agente de IA que coge las reservas de tu restaurante por teléfono y WhatsApp: ofrece los huecos que tienes abiertos en tu agenda, reserva, cambia o anula, y envía el recordatorio antes de la reserva.
- Reservas por teléfono incluidas desde el plan de voz Recepción (149 €/mes); por WhatsApp, con el plan Negocio (129 €/mes).
- Contesta en el idioma del cliente, también al que llama desde fuera.
- Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta.
Qué hace en restaurantes, paso a paso
-
Contesta en pleno servicio
Llamada o WhatsApp: se presenta como asistente del restaurante y pregunta para qué día, a qué hora y cuántos vienen.
-
Mira los huecos abiertos
Lee tu agenda en ese momento y ofrece solo los huecos que tienes abiertos para ese turno. Si está completo, propone otra hora.
-
Deja la reserva hecha
La cierra con nombre, teléfono y lo que el cliente quiera avisar, como una trona o una celebración. Si quiere cambiarla o anularla, lo resuelve en la misma conversación.
-
Envía el recordatorio
Antes de la reserva sale el recordatorio: el cliente confirma o avisa de que no viene, y el hueco queda libre para otro.
-
Tu equipo marca quién no vino
El día de la reserva, quien atiende marca la llegada (o el no-show) con un clic en el panel y queda en su ficha.
Se apoya en las verticales: Citas y reservas
Qué apunta en el CRM
Cada reserva deja su registro en el CRM incluido: sabes quién viene, quién cambió y quién no apareció, sin libreta.
- Reserva
-
Escribe: ContactoCitaRecordatorio
El cliente se crea o se actualiza, la reserva entra en la agenda con lo que avisó y el recordatorio queda programado.
- Cambio de reserva
-
Escribe: Cita
La reserva se mueve en tu agenda y en el CRM a la vez: una sola verdad, sin dobles apuntes.
- Cancelación
-
Escribe: CitaTarea
El hueco se libera en el calendario y, si lo activas, queda una tarea para ofrecerlo a otro cliente.
- No se presenta
-
Escribe: FichaTarea
La ausencia queda marcada en la ficha del cliente y se crea la tarea de rellamada.
Canal, qué resuelve y plan desde
| Canal | Qué resuelve | Plan desde |
|---|---|---|
| Teléfono | Reservas, cambios, cancelaciones y recordatorio | Voz Recepción 149 €/mes |
| Reservas por chat, cambios, cancelaciones y recordatorio | WhatsApp Negocio 129 €/mes |
Precios sin IVA. Montarlo tú con Creator es gratis. Ver todos los precios
Qué no hace
- No improvisa sobre alérgenos ni ingredientes: responde solo con lo que tú le has dado y, si no lo sabe, pasa a una persona.
- No confirma una reserva sin hueco: si el turno está completo, lo dice y propone otra hora.
- Pasa a una persona cuando hace falta: un grupo grande, un evento o una queja.
Preguntas frecuentes
¿Puede coger reservas mientras estamos en pleno servicio?
Sí, es justo para eso. Contesta cuando tú no puedes, por teléfono o por WhatsApp, y la reserva queda en tu agenda y en el CRM para que la veas al terminar.
¿Cómo sabe si queda sitio?
Ofrece solo los huecos que tienes abiertos en tu agenda en el momento de la conversación. Cuando un hueco se ocupa deja de ofrecerse, así que no reserva dos veces lo mismo. Si das de alta tus mesas como recursos, reserva sobre ellas.
¿Atiende a clientes extranjeros?
Sí: contesta en el idioma del cliente, por teléfono y por WhatsApp, y la reserva queda apuntada igual en tu agenda.
¿Cuánto cuesta para un restaurante?
Las reservas por teléfono van incluidas en el agente de voz desde el plan Recepción (149 €/mes con 500 minutos). Por WhatsApp, la agenda llega con el plan Negocio (129 €/mes). Precios sin IVA, con 14 días de prueba gratuita.
Lecturas
Asistente personal con IA para autónomos: cómo usarlo
Guía para usar un asistente personal con IA para autónomos: elige una tarea, limita sus permisos y define qué debe aprobar una persona. Consulta la guía.
Cuánto cuesta un agente de IA para WhatsApp en 2026
Cuánto cuesta un agente de IA para WhatsApp: qué cobra Meta, qué cobra el proveedor, planes de UTIO desde 49 €/mes, asientos, puesta en marcha y primer año.
Cómo elegir una recepcionista virtual con IA para tu pyme en 2026
Cómo elegir la recepcionista virtual con IA para tu pyme en España en 2026: diez criterios, qué preguntar a cada proveedor y qué ofrece UTIO en cada punto.
¿Listo para transformar tu atención al cliente?
Cuéntanos qué quieres resolver y nuestro equipo te contesta lo antes posible, normalmente en un día laborable.
- Teléfono
+34 951 047 200 - Email
utio@utio.io - WhatsApp
Enviar mensaje
- 🔒 Datos seguros
- ⚡ Respuesta en 24h
- ✓ Sin compromiso