Chat en tu web
Chat con IA para tu web, con el agente que ya atiende tu negocio
Tu agente de UTIO contesta también en tu página. Las conversaciones llegan a la bandeja de Chats web del CRM y, cuando hace falta, contesta una persona: la IA se calla en esa conversación hasta que se la devuelves. Hoy activamos nosotros tu dominio para que el chat funcione en tu web.
En resumen
El chat web de UTIO es el widget de tu agente para tu página: un código que se pega en la web, conversaciones en el CRM y relevo a una persona. Se paga por uso: 0,015 € por respuesta del agente, desde tu saldo y sin cuota.
- Tu dominio lo damos de alta nosotros: hasta entonces, el navegador bloquea las respuestas del chat en tu web. La URL de prueba funciona siempre, porque es de UTIO.
- Solo con agentes del motor propio de UTIO: un agente de n8n o de Ultravox no tiene chat web.
- Sin cookies: la conversación se recuerda en el navegador del visitante.
- Para consultar o cancelar sus datos (citas, incidencias), el visitante se verifica con un código que le llega a su WhatsApp o a su correo de la ficha.
Qué hace el chat web
Lo que ya está en producción.
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Un código para tu web
Una sola etiqueta que se pega antes de </body>. Eliges título, color, saludo (con «auto» saluda en el idioma de la página), texto del campo de escritura, posición a la derecha o a la izquierda y si se abre solo.
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URL de prueba para compartir
Una página con el chat ya abierto, que puedes enviar a tu equipo antes de tocar tu web.
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Relevo a una persona
Cuando el agente escala o alguien pulsa «Me la quedo», la IA calla y contesta una persona; su mensaje le llega al visitante en segundos. «Que siga el agente» lo deshace.
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Bandeja en el CRM
Las conversaciones llegan a CRM → Chats web, junto al resto de tus clientes.
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Se apaga sin tocar lo demás
Un interruptor en la ficha del agente enciende o apaga el chat al instante, y los demás canales siguen igual.
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Datos personales con verificación
El chat es anónimo. Para consultar o cancelar una cita o una incidencia, el visitante recibe un código en el WhatsApp o el correo que ya tiene en su ficha.
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Protecciones de serie
Clave de sitio por agente, 30 mensajes por minuto por IP, 200 mensajes por sesión y mensajes de hasta 4.000 caracteres. Si tu cuenta se queda sin saldo, la IA no atiende y la conversación pasa a una persona.
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En el idioma de la página
El chat le pasa al agente el idioma de tu página. Los textos fijos del widget están en español, inglés y francés; en otros idiomas, los escribes tú.
Cómo se empieza
Los pasos reales en el panel de UTIO.
- En el panel, entra en Agentes IA → Crear agente. En Canal, elige «Chat en tu web» y pulsa «Crear el chat».
- En el paso 3, abre la URL de prueba y copia el código para pegar en tu web, antes de </body>.
- Pídenos que demos de alta tu dominio: lo activamos para que el chat conteste en tu web.
- Personaliza el chat en la ficha del agente, sección «Chat de tu web», y vuelve a copiar el código.
- Atiende las conversaciones en CRM → Chats web.
Cuánto cuesta
0,015 €/respuesta
Cada respuesta del agente se descuenta de tu saldo. Sin cuota mensual.
- El chat web no es un módulo aparte: lo creas desde «Crear agente».
- La prueba de 14 días no lo excluye; para que funcione en tu dominio, lo activamos nosotros.
- Tarifa base, sin IVA. Si trabajas con un partner, se aplica su tarifa.
Qué necesitas y qué no hace
Lo que conviene saber antes de ponerlo en tu web.
Qué necesitas
- Un agente del motor propio de UTIO.
- Que demos de alta tu dominio: hoy lo hacemos nosotros, a petición.
- Saldo para las respuestas del agente.
Lo que no hace
- No basta con pegar el código: sin dar de alta tu dominio, el navegador bloquea las respuestas.
- No admite voz ni adjuntos: solo texto.
- El visitante no se identifica solo: sin el código de verificación, no se leen ni se cancelan sus datos.
- No funciona con agentes de n8n ni de Ultravox.
El mismo agente puede contestar también por WhatsApp y por teléfono , con la misma ficha de cliente en el CRM con IA .
Lecturas
Agente de WhatsApp con IA vs chatbot: diferencias
Agente de WhatsApp con IA vs chatbot: descubre qué puede hacer cada sistema y cuál encaja mejor en tu pyme. Lee las diferencias clave antes de decidir.
Preguntas sobre el chat web
¿Puedo contestar yo en lugar de la IA?
Sí. «Me la quedo» pausa la IA en esa conversación, tu mensaje le llega al visitante en segundos y «Que siga el agente» la reactiva.
¿Cómo lo apago sin parar el agente de WhatsApp?
Con el interruptor «Chat web activo» de la ficha del agente: el chat deja de responder al instante y los demás canales siguen.
¿Usa cookies?
No. La conversación se recuerda en el navegador del visitante (localStorage), sin cookies.
¿Funciona en mi WordPress o en cualquier web?
Se pega el mismo código antes de </body>, pero antes tenemos que dar de alta tu dominio: hasta entonces, el navegador bloquea las respuestas. Pídenoslo y lo activamos para tu dominio. La URL de prueba funciona desde el principio.
¿Cuánto cuesta?
0,015 € por respuesta del agente, desde tu saldo y sin cuota mensual. Tarifa base, sin IVA.
¿Quieres el chat de tu agente en tu web?
Dinos en qué dominio lo quieres y qué agente debe contestar, y lo activamos para tu web. Te contestamos lo antes posible, normalmente en un día laborable.
- Teléfono
+34 951 047 200 - Email
utio@utio.io - WhatsApp
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