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Agente de IA para citas: el que lleva tu agenda
Contesta, mira tu agenda y deja la cita reservada en un hueco que existe de verdad. Y cada movimiento —la reserva, el cambio, el que no se presenta— queda apuntado en el CRM.
Incluida
Qué hace, paso a paso
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Contesta la llamada o el WhatsApp
También fuera de tu horario. Se presenta como asistente y pregunta para qué servicio quiere la cita.
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Mira tu agenda
Consulta la agenda en ese momento (con tu Google Calendar, si lo conectas) y ofrece solo huecos que existen. Nada de «ya te llamamos para confirmar».
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Reserva, mueve o cancela
Cierra la cita en el hueco elegido. Si el cliente quiere cambiarla o anularla, lo resuelve en la misma conversación.
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Envía el recordatorio
Antes de la cita, el recordatorio sale solo: el cliente confirma o avisa de que no puede.
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Tu equipo marca la llegada
El día de la cita, quien atiende marca la llegada (o el no-show) con un clic en el panel y queda registrado.
Qué se conecta
- Google Calendar
- Opcional: si lo conectas, la agenda de UTIO se sincroniza en los dos sentidos con el calendario que ya usas.
- El CRM de UTIO
- Va dentro de la cuota: contactos, agenda, tareas y embudo. Sin licencias aparte.
Qué pasa en el CRM con cada evento
Esta es la diferencia entre un agente que contesta y uno que trabaja: cada evento de la conversación deja su registro.
- Reserva
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Escribe: ContactoCitaRecordatorio
El contacto se crea o se actualiza, la cita entra en la agenda del CRM y el recordatorio queda programado.
- Cambio de cita
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Escribe: Cita
La cita se mueve en la agenda del CRM y, si lo tienes conectado, en tu Google Calendar a la vez: una sola verdad, sin dobles apuntes.
- Cancelación
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Escribe: CitaTarea
El hueco se libera en el calendario y, si lo activas, queda una tarea para recolocarlo.
- No se presenta
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Escribe: FichaTarea
Cuando marcas el no-show, queda en la ficha del contacto y el CRM crea la tarea de rellamada.
- Interesado sin reservar
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Escribe: Lead
Si preguntó pero no cerró cita, queda como contacto con lo que pidió apuntado y, según cómo tengas el reparto de leads, entra en el embudo.
Qué cuesta
Incluida en tu plan
La vertical de citas va incluida: en voz, desde el plan Recepción (149 €/mes con 500 minutos); en WhatsApp, la agenda del CRM llega con el plan Negocio (129 €/mes).
¿Quieres que te la dejemos configurada fuera de una implantación? Configuración suelta: 290 €, una vez — tus servicios, tus horarios y tus recursos cargados, y definido qué hace el CRM con cada evento.
Preguntas de esta vertical
¿Pueden reservar dos clientes el mismo hueco?
No. El agente reserva sobre tu agenda de UTIO, que no admite dos citas en el mismo hueco; si conectas Google Calendar, tampoco ofrece las horas que ya tienes ocupadas allí.
¿El cliente puede cambiar o anular su cita con el agente?
Sí. Reservar, mover y cancelar son las tres operaciones de la vertical. El cambio queda en tu calendario y en el CRM, y el hueco liberado vuelve a ofrecerse.
¿Qué pasa si alguien no se presenta?
Cuando marcas el no-show, queda en la ficha del contacto y el CRM crea la tarea de rellamada: el hueco perdido no se pierde dos veces.
¿Cómo evita dar una hora que ya está ocupada?
Antes de ofrecer un hueco tiene en cuenta la duración del servicio, el profesional, los festivos, los márgenes entre citas, la antelación mínima y, si lo conectas, tu Google Calendar. La cita existe en tu panel antes de que el agente la confirme: nunca confirma algo que no existe.
¿Cualquiera puede consultar o cancelar una cita por teléfono?
No. La identidad la pone el canal (el número desde el que llama o escribe) o un código de verificación. El agente no da datos de una persona por un teléfono que le dicten.
¿Dónde se configura?
En «Tus citas», una sola página para dejarlo listo: servicios, duraciones, profesionales, horarios y festivos.
¿Listo para transformar tu atención al cliente?
Cuéntanos qué quieres resolver y nuestro equipo te contesta lo antes posible, normalmente en un día laborable.
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