UTIO
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Agent IA pour restaurants : réservations par téléphone et WhatsApp

En plein service, personne ne peut décrocher. L'agent répond quand vous ne pouvez pas, consulte les créneaux ouverts dans votre agenda et enregistre la réservation avec le nom, l'heure et le nombre de couverts.

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En bref

UTIO est un agent IA qui prend les réservations de votre restaurant au téléphone et sur WhatsApp : il propose les créneaux ouverts dans votre agenda, réserve, modifie ou annule, et envoie un rappel avant la venue.

  • Réservations au téléphone incluses dès le forfait voix Réception (149 €/mois) ; sur WhatsApp, avec le forfait Business (129 €/mois).
  • Il répond dans la langue du client, touristes compris.
  • Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.

Ce qu'il fait pour vous, étape par étape

  1. Il répond en plein service

    Appel ou WhatsApp : il se présente comme l'assistant du restaurant et demande le jour, l'heure et le nombre de couverts.

  2. Il consulte les créneaux ouverts

    Il lit votre agenda à l'instant même et ne propose que les créneaux ouverts pour ce service. Si c'est complet, il propose une autre heure.

  3. Il enregistre la réservation

    Il la confirme avec le nom, le téléphone et ce que le client veut signaler, comme une chaise haute ou un anniversaire. S'il veut la modifier ou l'annuler, c'est réglé dans la même conversation.

  4. Il envoie le rappel

    Avant la réservation, le rappel part : le client confirme ou prévient qu'il ne viendra pas, et le créneau se libère pour quelqu'un d'autre.

  5. Votre équipe note qui n'est pas venu

    Le jour J, la personne à l'accueil enregistre l'arrivée (ou l'absence) en un clic dans le panneau, et c'est noté sur sa fiche.

Il s'appuie sur les verticales : Rendez-vous et réservations

Ce qu'il note dans le CRM

Chaque réservation laisse une trace dans le CRM inclus : vous savez qui vient, qui a changé et qui n'est pas venu, sans cahier.

Réservation

Il écrit : ContactRendez-vousRappel

Le client est créé ou mis à jour, la réservation entre dans l'agenda avec ses remarques et le rappel est programmé.

Modification

Il écrit : Rendez-vous

La réservation est déplacée dans votre agenda et dans le CRM en même temps : une seule version, pas de double saisie.

Annulation

Il écrit : Rendez-vousTâche

Le créneau se libère dans l'agenda et, si vous l'activez, une tâche vous permet de le proposer à un autre client.

Client absent

Il écrit : FicheTâche

L'absence est notée sur la fiche du client et la tâche de rappel est créée.

Canal, ce qu'il règle et forfait

Forfaits UTIO pour restaurants par canal, avec ce que règle chacun et son prix mensuel HT
Canal Ce qu'il règle Forfait dès
Téléphone Réservations, modifications, annulations et rappel Voix Réception 149 €/mois
WhatsApp Réservations par message, modifications, annulations et rappel WhatsApp Business 129 €/mois

Prix HT. Le monter vous-même avec Creator est gratuit. Voir tous les tarifs

Ce qu'il ne fait pas

  • Il n'improvise rien sur les allergènes ou les ingrédients : il ne répond qu'avec ce que vous lui avez donné et, sinon, passe la main à une personne.
  • Il ne confirme pas une réservation sans créneau libre : si le service est complet, il le dit et propose une autre heure.
  • Il passe la main à une personne quand il le faut : un grand groupe, un événement ou une réclamation.

Questions fréquentes

Peut-il prendre des réservations en plein service ?

Oui, c'est fait pour ça. Il répond quand vous ne pouvez pas, au téléphone ou sur WhatsApp, et la réservation arrive dans votre agenda et dans le CRM pour que vous la retrouviez après le service.

Comment sait-il s'il reste de la place ?

Il ne propose que les créneaux ouverts dans votre agenda au moment de la conversation. Dès qu'un créneau est pris, il n'est plus proposé : pas de double réservation. Si vous créez vos tables comme ressources, il réserve dessus.

Répond-il aux clients étrangers ?

Oui : il répond dans la langue du client, au téléphone comme sur WhatsApp, et la réservation est notée de la même façon dans votre agenda.

Combien ça coûte pour un restaurant ?

Les réservations au téléphone sont incluses dans l'agent vocal dès le forfait Réception (149 €/mois avec 500 minutes). Sur WhatsApp, l'agenda arrive avec le forfait Business (129 €/mois). Prix HT, avec 14 jours d'essai gratuit.

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  • 🔒 Données sécurisées
  • ⚡ Réponse sous 24 h
  • ✓ Sans engagement

Sans engagement · Réponse sous 24 h ouvrées · Vos données servent uniquement à vous répondre.

UTIO est la ligne d'agents d'IA d'Universal Telecom, opérateur enregistré auprès de la CNMC.