WABA oficial
La API oficial de WhatsApp Business. Número verificado a nombre de tu empresa, plantillas de marketing aprobadas y acuses de entrega y lectura. Para campañas y volumen.
UTIO WhatsApp
No es un chatbot con bandeja. Es WhatsApp más el CRM completo.
Un bot contesta y se olvida. Aquí cada conversación deja ficha: entra en el embudo, se reparte a un comercial y acaba en una cita, un presupuesto o un ticket. Montarlo tú es gratis; conectarlo a tu negocio se paga.
En resumen
El agente de WhatsApp de UTIO es una bandeja compartida con IA y el CRM completo dentro: cada conversación se convierte en ficha, entra en el embudo y acaba en una cita, un presupuesto o un ticket. Desde 49 €/mes con 3 usuarios y 500 conversaciones IA.
- La IA es gradual: puedes empezar sin IA, solo con bandeja y CRM, y pasar a borrador o a automático cuando te fíes.
- Conectas tu número de siempre por QR o el WABA oficial de Meta. Si ya usas HubSpot, Zoho, Pipedrive o Holded, trabaja en espejo.
- Las conversaciones de servicio de Meta van incluidas; la conversación IA extra cuesta 0,04 €.
- Montarlo tú es gratis y la prueba de 14 días no pide tarjeta. Sin permanencia.
Última revisión:
Bandeja de WhatsApp compartida por todo el equipo, con la IA que tú decidas
El WhatsApp de la empresa deja de vivir en el móvil de uno.
- Compartida
- Todo el equipo trabaja sobre las mismas conversaciones y cada una tiene responsable: nadie contesta dos veces y ningún mensaje se queda sin dueño.
- Sin IA cuando hace falta
- Puedes usarla solo como bandeja y CRM: tu equipo contesta y el agente no interviene. La IA se enciende cuando tú quieras. Y si alguien del equipo toma una conversación, la IA se calla de verdad para ese cliente.
- Varias líneas y audios transcritos
- Varias líneas de WhatsApp por empresa en la misma bandeja. Las notas de voz llegan transcritas: se leen en un segundo y el agente las entiende.
- Tú decides a quién contesta
- A personas, a grupos, o a grupos en «solo escucha»: lee y apunta, pero no escribe.
La autonomía es gradual
- sin IA El agente no interviene; tu equipo contesta desde la bandeja.
- preguntar Antes de responder, te pregunta.
- borrador Deja la respuesta preparada; tú la envías.
- automático Contesta y te deja el registro en el CRM.
Nadie suelta su WhatsApp el primer día.
El CRM completo va dentro de la cuota
No es una lista de chats con etiquetas. Es el CRM entero, dentro de la misma cuota.
- Contactos con línea de tiempo
- Mensajes, llamadas, emails y citas de cada contacto, en una sola ficha y por orden.
- Embudo kanban con reparto
- Cada lead entra en el embudo y se reparte entre comerciales. Arrastra la tarjeta, cambia la etapa.
- Tareas
- Lo que el agente apunta se convierte en tarea con dueño y fecha.
- Tickets
- Las incidencias quedan abiertas hasta que alguien las cierra, no enterradas en el chat.
- Agenda
- Las citas que reserva el agente caen en la agenda del equipo.
¿Ya tienes la centralita de Universal Telecom? Todos los usuarios de tu centralita atienden el mismo número de WhatsApp desde el mismo sitio en el que ya llaman.
Ver WhatsApp en la centralita
¿Ya tienes CRM? Trabajamos en espejo
Si usas HubSpot, Zoho, Pipedrive o Holded, el CRM de UTIO trabaja en espejo: el agente escribe en los dos y tu equipo sigue donde siempre. Sin migración y sin doble teclado.
- HubSpot
- Zoho
- Pipedrive
- Holded
Solo esos cuatro. Fuera de la lista no prometemos integración: pregúntanos antes de contratar.
¿Cómo se conecta tu número? WABA oficial o QR
Las dos llegan a la misma bandeja y al mismo CRM.
Tu número de siempre, por QR
Escaneas un código y el agente, la bandeja y el CRM trabajan sobre el WhatsApp que ya usas. Sin trámites con Meta.
Si dudas, empieza por QR y pasa a WABA cuando necesites plantillas de marketing o acuses.
Equipos multiagente en el plan alto
El plan Avanzado sube a 20 usuarios y organiza la bandeja en equipos multiagente: ventas y soporte separados, cada conversación en el equipo que toca. Y además presupuestos, cobros, API y app del cliente.
¿También te llaman? El agente de voz apunta en el mismo CRM, y el módulo de email suma tu correo por 39 €/mes.
Qué cobra Meta por WhatsApp y qué cobramos nosotros
Dos conceptos en la factura, cada uno con su dueño.
Lo de Meta
- Conversaciones de servicio
- Las que abre tu cliente al escribirte y tú respondes: incluidas en tu plan. No las repercutimos.
- Plantillas de marketing
- Meta las cobra por envío y solo existen en el WABA oficial. Las repercutimos a coste + 15 %.
Lo nuestro
- La cuota del plan
- Incluye la bandeja, el CRM completo y las conversaciones IA del plan.
- Usuario extra
- 12 €/mes por asiento adicional.
- Conversación IA extra
- 0,04 € por conversación por encima de las incluidas.
Precios del agente de WhatsApp, con los asientos claros
La cuota incluye la bandeja, el CRM completo y las conversaciones IA, sin permanencia. La puesta en marcha es cero si te lo montas tú.
En todos los planes: usuario extra a 12 €/mes y conversación extra a 0,04 €.
Essential
49 €/mes
3 usuarios · 500 conversaciones IA al mes
- Bandeja compartida
- CRM
- Respuestas IA
- Agente de Creator
Puesta en marcha
- 0 €
- Lo montas tú. Creator crea el agente leyendo tu web, en un minuto.
- 290 €
- Lo montamos nosotros: tu agente afinado con tu forma de escribir, tu vertical configurada, tu agenda o tu CRM conectados, pruebas con conversaciones reales y ajuste durante el primer mes.
Primer año completo: 878 € · la puesta en marcha es el 33 %
Negocio
129 €/mes
8 usuarios · 2.500 conversaciones IA al mes
- Una vertical configurada
- Embudo con reparto
- Tickets
- Agenda
Puesta en marcha
- 690 €
- Lo montamos nosotros: tu agente afinado con tu forma de escribir, tu vertical configurada, tu agenda o tu CRM conectados, pruebas con conversaciones reales y ajuste durante el primer mes.
Primer año completo: 2.238 € · la puesta en marcha es el 30 %
Avanzado
249 €/mes
20 usuarios · 8.000 conversaciones IA al mes
- Equipos multiagente
- Presupuestos
- Cobros
- API
- App del cliente
Puesta en marcha
- desde 1.490 €
- Lo montamos nosotros: tu agente afinado con tu forma de escribir, tu vertical configurada, tu agenda o tu CRM conectados, pruebas con conversaciones reales y ajuste durante el primer mes.
Primer año completo: desde 4.478 € · la puesta en marcha es el 33 %
Casos reales
Agente de WhatsApp
E-commerce de alimentación · atiende una media de 430 pedidos al mes
Necesitaban atender por WhatsApp la información y el seguimiento de los pedidos, recuperar los carritos abandonados y reactivar a sus clientes con campañas.
Qué se montó: Un agente de WhatsApp y una automatización con su empresa de transporte.
El trabajo que hace
- Informa de los pedidos y de su seguimiento por WhatsApp
- Recupera carritos abandonados
- Ejecuta las campañas de reactivación de clientes
- Revisa y concilia los envíos con la empresa de transporte
Paga 49 €/mes
Preguntas frecuentes sobre el agente de WhatsApp
¿Qué diferencia hay entre el WABA oficial y conectar por QR?
El WABA es la API oficial de WhatsApp Business: número verificado a nombre de tu empresa, plantillas de marketing aprobadas por Meta y acuses de entrega y lectura. Es la vía para campañas y volumen. El QR conecta tu número de siempre escaneando un código, sin trámites con Meta: la bandeja, la IA y el CRM funcionan igual. Si dudas, empieza por QR y pasa a WABA cuando necesites plantillas de marketing o acuses.
¿Qué pasa si me paso de las conversaciones incluidas?
Nada raro: la conversación extra se factura a 0,04 €. Con 500 incluidas en Essential, 2.500 en Negocio y 8.000 en Avanzado, una campaña puntual se absorbe pagando el extra; si te pasas todos los meses, casi siempre sale más barato subir de plan.
¿Quién ve qué en el CRM?
La bandeja es compartida: todo el equipo ve las conversaciones y cada una tiene un responsable, así nadie contesta dos veces ni un mensaje se queda sin dueño. El embudo reparte los leads entre comerciales y cada tarea, ticket o cita queda a nombre de alguien. En el plan Avanzado, los equipos multiagente separan zonas de trabajo, por ejemplo ventas y soporte.
Ya uso HubSpot, Zoho, Pipedrive o Holded. ¿Tengo que migrar?
No. Con esos cuatro el CRM de UTIO trabaja en espejo: el agente escribe en los dos y tu equipo sigue en su herramienta de siempre, sin migración ni doble teclado. Fuera de esa lista no prometemos integración: si usas otro CRM, pregúntanos antes de contratar.
¿Puedo usarlo solo como bandeja compartida y CRM, sin IA?
Sí. La IA es gradual: sin IA, preguntar, borrador o automático. Puedes empezar sin IA, con tu equipo contestando desde la bandeja y todo apuntado en el CRM, y encenderla cuando quieras. Lo habitual es pasar luego a borrador: el agente deja la respuesta preparada y una persona la envía.
¿Dónde se guardan los datos?
Dónde se alojan exactamente te lo confirmamos por escrito antes de contratar, junto con el contrato de encargado de tratamiento. Lo que ya hace el producto: el agente no da datos de una persona por un teléfono que le dicten (usa el número del canal o un código de verificación), y puedes pedir la exportación o el borrado de tus datos cuando lo necesites.
¿Hay permanencia?
No. La cuota es mensual y te das de baja cuando quieras. Si te vas, te llevas tus números por portabilidad, la exportación del CRM y tus grabaciones. La prueba de 14 días no pide tarjeta, así que ni siquiera hay nada que cancelar.
Lo siguiente: que también publique en tu blog y tus redes
El agente de contenidos escribe el artículo, prepara los posts de cada red, comprueba los datos y publica a su hora. Desde 49 €/mes, sobre una factura que ya existe.
¿Listo para transformar tu atención al cliente?
Cuéntanos qué quieres resolver y nuestro equipo te contesta en menos de 24 horas laborables.
- Teléfono
+34 951 047 200 - Email
utio@utio.io - WhatsApp
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