Agente IA para clínicas y dentistas: citas por teléfono y WhatsApp
Cuando recepción está con un paciente, el teléfono sigue sonando. El agente contesta cuando tú no puedes, mira tu agenda y deja la cita en un hueco que existe. Las dudas de siempre —horario, cómo llegar, qué traer— las responde con tu información.
En resumen
UTIO es un agente de IA que atiende a los pacientes de tu clínica o consulta dental por teléfono y WhatsApp: reserva, mueve y cancela citas en los huecos reales de tu agenda, envía recordatorios y responde las dudas frecuentes con la información que tú cargas.
- Citas incluidas en el agente de voz desde el plan Recepción (149 €/mes con 500 minutos).
- No da diagnósticos ni recomienda tratamientos: pasa a una persona cuando hace falta.
- Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta.
Qué hace en clínicas y dentistas, paso a paso
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Contesta la llamada o el WhatsApp
Se presenta como asistente de la clínica y pregunta qué necesita el paciente: una primera visita, una revisión o cambiar una cita.
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Mira la agenda de verdad
Lee tu agenda en ese momento y ofrece solo huecos libres, teniendo en cuenta la duración del servicio y el profesional.
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Reserva, mueve o cancela
Cierra la cita en el hueco elegido. Si el paciente quiere cambiarla o anularla, lo resuelve en la misma conversación y el hueco vuelve a ofrecerse.
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Envía el recordatorio
Antes de la cita sale el recordatorio: el paciente confirma o avisa de que no puede, y tienes tiempo de recolocar el hueco.
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Responde las dudas de siempre
Horarios, cómo llegar, qué documentación traer: lo contesta desde tu base de conocimiento. Lo que no está ahí no lo inventa: abre un ticket para tu equipo.
Se apoya en las verticales: Citas y reservas Soporte
Qué apunta en el CRM
Cada conversación deja su registro en el CRM incluido: tu equipo sabe qué ha pasado sin escuchar la grabación.
- Cita reservada
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Escribe: ContactoCitaRecordatorio
La ficha del paciente se crea o se actualiza, la cita entra en la agenda y el recordatorio queda programado.
- Cambio o cancelación
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Escribe: CitaTarea
La cita se mueve o se libera en tu agenda y en el CRM a la vez; si se cancela y lo activas, queda una tarea para recolocar el hueco.
- No se presenta
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Escribe: FichaTarea
La ausencia queda marcada en la ficha del paciente y se crea la tarea de rellamada.
- Duda sin respuesta
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Escribe: Ticket
Lo que el agente no puede resolver queda como ticket, con los datos tomados y lo que ya se le dijo.
Canal, qué resuelve y plan desde
| Canal | Qué resuelve | Plan desde |
|---|---|---|
| Teléfono | Citas: reservar, mover, cancelar y recordatorios | Voz Recepción 149 €/mes |
| Teléfono | Citas y dudas frecuentes, con tickets para tu equipo | Voz Negocio 349 €/mes |
| Citas y dudas frecuentes, con tickets para tu equipo | WhatsApp Negocio 129 €/mes |
Precios sin IVA. Montarlo tú con Creator es gratis. Ver todos los precios
Qué no hace
- No da diagnósticos, no valora síntomas y no recomienda tratamientos ni medicación.
- No atiende urgencias: reconoce las que tú definas, no las mete en la agenda y le dice a quien llama qué hacer (o le pasa la llamada a tu equipo, si tienes transferencias activadas).
- No da datos de un paciente a quien no puede identificar: la identidad la pone el número desde el que llama o escribe, o un código de verificación.
- No inventa: si una respuesta no está en tu información, la deja como ticket para tu equipo.
Preguntas frecuentes
¿Puede dar citas para varios profesionales y tipos de visita?
Sí. En «Tus citas» configuras servicios, duraciones, profesionales, horarios y festivos; el agente solo ofrece huecos que encajan con esa configuración y, si lo conectas, con tu Google Calendar.
¿Responde preguntas médicas?
No. Responde dudas prácticas con la información que tú cargas: horarios, cómo llegar, qué traer o los precios que publicas. Cualquier pregunta clínica la pasa a tu equipo; no diagnostica ni aconseja tratamientos.
¿Qué pasa si un paciente no se presenta?
El recordatorio sale antes de la cita para que confirme o avise. Si aun así no viene, la ausencia queda marcada en su ficha y el CRM crea la tarea de rellamada.
¿Cuánto cuesta para una clínica?
La vertical de citas va incluida en el agente de voz desde el plan Recepción (149 €/mes con 500 minutos). Para responder también dudas con tickets, el plan Negocio: 349 €/mes en voz o 129 €/mes en WhatsApp. Precios sin IVA, con 14 días de prueba gratuita.
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