Todas las verticales Vertical
El agente que responde con tu documentación y abre tickets
Las preguntas repetitivas las contesta desde tu base de conocimiento. Lo que no sabe resolver no lo inventa: abre un ticket con los datos ya tomados y tu equipo entra con el trabajo hecho.
Incluida desde Negocio
Qué hace, paso a paso
-
Recibe la consulta
Llamada o WhatsApp. Se presenta como asistente y pregunta qué necesita resolver.
-
Busca en tu base de conocimiento
Responde con tu documentación: horarios, condiciones, cómo se hace tal gestión. Con tus palabras, no con las suyas.
-
Resuelve lo repetitivo
La mayor parte del soporte es la misma docena de preguntas. Esas dejan de llegar a tu equipo.
-
Abre ticket con lo demás
Lo que no puede resolver lo convierte en ticket: quién es, qué le pasa y qué se le ha dicho ya.
-
Tu equipo sigue el hilo
El ticket llega con el historial completo en el CRM. Nadie vuelve a preguntar lo mismo dos veces.
Qué se conecta
- Tu base de conocimiento
- La documentación que tú cargas es la única fuente de las respuestas: lo que no está ahí no se contesta.
- El CRM de UTIO
- Los tickets viven en el CRM incluido, con la ficha del contacto y su historial al lado.
Qué pasa en el CRM con cada evento
El soporte sin registro es soporte que se repite. Esto es lo que queda escrito con cada evento.
- Consulta resuelta
-
Escribe: Ficha
Queda en la ficha del contacto: qué preguntó y qué se le respondió.
- Incidencia sin resolver
-
Escribe: Ticket
Se abre ticket con los datos tomados y el hilo de la conversación. Tu equipo entra con contexto.
- Respuesta del equipo
-
Escribe: TicketHistorial
La respuesta y el cierre quedan en el mismo ticket: un solo hilo por caso.
- Pregunta que era una venta
-
Escribe: Lead
El «¿y esto cuánto cuesta?» no se pierde en soporte: entra como lead en el embudo.
Qué cuesta
Incluida desde el plan Negocio
En WhatsApp, con el plan Negocio (129 €/mes, con tickets). En voz, con el plan Negocio (349 €/mes).
Configuración suelta fuera de implantación: 290 €, una vez — tu base de conocimiento cargada, tus horarios y recursos, y definido qué hace el CRM con cada evento.
Preguntas de esta vertical
¿De dónde saca las respuestas?
De tu base de conocimiento: la documentación que tú cargas. Lo que no está ahí no se responde: el agente toma nota y abre ticket, no inventa.
¿Qué pasa con lo que no sabe resolver?
Lo abre como ticket en el CRM con los datos ya tomados: quién, qué y qué se le dijo. Tu equipo recibe un caso con contexto, no una llamada perdida.
¿Listo para transformar tu atención al cliente?
Cuéntanos qué quieres resolver y nuestro equipo te contesta en menos de 24 horas laborables.
- Teléfono
+34 951 047 200 - Email
hola@utio.io - WhatsApp
Enviar mensaje
- 🔒 Datos seguros
- ⚡ Respuesta en 24h
- ✓ Sin compromiso