UTIO
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Agent IA pour cliniques et dentistes : rendez-vous par téléphone et WhatsApp

Quand l'accueil est occupé avec un patient, le téléphone continue de sonner. L'agent répond quand vous ne pouvez pas, consulte votre agenda et cale le rendez-vous sur un créneau qui existe vraiment. Les questions habituelles — horaires, accès, documents à apporter — il y répond avec vos informations.

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En bref

UTIO est un agent IA qui accueille les patients de votre clinique ou de votre cabinet dentaire au téléphone et sur WhatsApp : il prend, déplace et annule les rendez-vous sur les vrais créneaux de votre agenda, envoie les rappels et répond aux questions courantes avec les informations que vous lui donnez.

  • Rendez-vous inclus dans l'agent vocal dès le forfait Réception (149 €/mois avec 500 minutes).
  • Ni diagnostic ni conseil de traitement : il passe la main à une personne quand il le faut.
  • Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.

Ce qu'il fait pour vous, étape par étape

  1. Il répond à l'appel ou au WhatsApp

    Il se présente comme l'assistant de la clinique et demande ce dont le patient a besoin : une première visite, un contrôle ou un changement de rendez-vous.

  2. Il consulte le vrai planning

    Il lit votre agenda à l'instant même et ne propose que des créneaux libres, selon la durée de l'acte et le praticien.

  3. Il réserve, déplace ou annule

    Il fixe le rendez-vous sur le créneau choisi. Si le patient veut le modifier ou l'annuler, c'est réglé dans la même conversation et le créneau est de nouveau proposé.

  4. Il envoie le rappel

    Avant le rendez-vous, le rappel part tout seul : le patient confirme ou prévient qu'il ne pourra pas venir, et vous avez le temps de redonner le créneau.

  5. Il répond aux questions habituelles

    Horaires, accès, documents à apporter : il répond depuis votre base de connaissances. Ce qui n'y figure pas, il ne l'invente pas : il ouvre un ticket pour votre équipe.

Il s'appuie sur les verticales : Rendez-vous et réservations Support

Ce qu'il note dans le CRM

Chaque conversation laisse une trace dans le CRM inclus : votre équipe sait ce qui s'est passé sans réécouter l'enregistrement.

Rendez-vous pris

Il écrit : ContactRendez-vousRappel

La fiche du patient est créée ou mise à jour, le rendez-vous entre dans l'agenda et le rappel est programmé.

Modification ou annulation

Il écrit : Rendez-vousTâche

Le rendez-vous est déplacé ou libéré dans votre agenda et dans le CRM en même temps ; en cas d'annulation, et si vous l'activez, une tâche permet de redonner le créneau.

Patient absent

Il écrit : FicheTâche

L'absence est notée sur la fiche du patient et la tâche de rappel est créée.

Question sans réponse

Il écrit : Ticket

Ce que l'agent ne peut pas régler devient un ticket, avec les informations recueillies et ce qui a déjà été dit.

Canal, ce qu'il règle et forfait

Forfaits UTIO pour cliniques et cabinets dentaires par canal, avec ce que règle chacun et son prix mensuel HT
Canal Ce qu'il règle Forfait dès
Téléphone Rendez-vous : réserver, déplacer, annuler et rappels Voix Réception 149 €/mois
Téléphone Rendez-vous et questions courantes, avec tickets pour votre équipe Voix Business 349 €/mois
WhatsApp Rendez-vous et questions courantes, avec tickets pour votre équipe WhatsApp Business 129 €/mois

Prix HT. Le monter vous-même avec Creator est gratuit. Voir tous les tarifs

Ce qu'il ne fait pas

  • Il ne pose pas de diagnostic, n'évalue pas les symptômes et ne conseille ni traitement ni médicament.
  • Il ne gère pas les urgences : il reconnaît celles que vous définissez, ne les met pas dans l'agenda et indique quoi faire (ou transfère l'appel à votre équipe, si les transferts sont activés).
  • Il ne communique pas les informations d'un patient à quelqu'un qu'il ne peut pas identifier : l'identité vient du numéro qui appelle ou écrit, ou d'un code de vérification.
  • Il n'invente rien : si la réponse n'est pas dans vos informations, il la laisse en ticket à votre équipe.

Questions fréquentes

L'agent peut-il gérer plusieurs praticiens et types de consultation ?

Oui. Vous définissez les actes, leur durée, les praticiens, les horaires et les jours fériés ; l'agent ne propose que des créneaux compatibles avec ces réglages et, si vous le connectez, avec votre Google Calendar.

Répond-il à des questions médicales ?

Non. Il répond aux questions pratiques avec les informations que vous lui donnez : horaires, accès, documents à apporter ou tarifs que vous publiez. Toute question clinique est transmise à votre équipe ; il ne diagnostique pas et ne conseille aucun traitement.

Et si un patient ne vient pas ?

Le rappel part avant le rendez-vous pour qu'il confirme ou prévienne. S'il ne vient pas malgré tout, l'absence est notée sur sa fiche et le CRM crée la tâche de rappel.

Combien ça coûte pour une clinique ?

La verticale rendez-vous est incluse dans l'agent vocal dès le forfait Réception (149 €/mois avec 500 minutes). Pour répondre aussi aux questions avec des tickets, il faut le forfait Business : 349 €/mois en voix ou 129 €/mois sur WhatsApp. Prix HT, avec 14 jours d'essai gratuit.

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  • 🔒 Données sécurisées
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UTIO est la ligne d'agents d'IA d'Universal Telecom, opérateur enregistré auprès de la CNMC.