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Agente de IA para e-commerce: el que responde por tu tienda
«¿Dónde está mi pedido?» deja de ser un correo pendiente: el agente consulta la tienda conectada y responde en el momento, a la hora a la que tus clientes compran.
+39 €/mes
Qué hace, paso a paso
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Recibe la pregunta
WhatsApp o llamada, también de noche, cuando tus clientes compran.
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Consulta el pedido en la tienda
Estado, importe, fecha y artículos del pedido, tal como están en tu tienda; los plazos de envío, los que tú le indiques.
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Responde por el catálogo
Productos, precio y disponibilidad de la tienda conectada. Consulta y responde: no modifica tu tienda.
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Deja el registro
Cada consulta queda en la ficha del cliente y cada incidencia abre su ticket en el CRM.
Qué se conecta
- Tu tienda
- La tienda conectada es la fuente: pedidos y catálogo, tal y como están en tu e-commerce.
- El CRM de UTIO
- Fichas de cliente, tickets de incidencia y leads de los que preguntan sin comprar.
Qué pasa en el CRM con cada evento
Cada conversación con un comprador vale más que la respuesta: esto es lo que queda escrito.
- Consulta de pedido
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Escribe: Ficha
Queda en la ficha del cliente: qué pedido preguntó y qué se le dijo.
- Incidencia con un pedido
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Escribe: Ticket
El pedido que no llega abre ticket con los datos tomados: tu equipo entra con el caso montado.
- Interés por un producto
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Escribe: Lead
El que pregunta y no compra queda como contacto con la conversación, y entra en el embudo según tus reglas de reparto.
- Cliente nuevo
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Escribe: Contacto
El que escribe por primera vez queda como contacto: la próxima conversación empieza con historial.
Qué cuesta
+39 €/mes sobre tu plan
Se añade a cualquier plan de voz o WhatsApp. La conexión con tu tienda se hace en la implantación.
Configuración suelta fuera de implantación: 290 €, una vez — tu tienda conectada, tus horarios y recursos, y definido qué hace el CRM con cada evento.
Preguntas de esta vertical
¿Necesita un plan concreto?
No: es una vertical de +39 €/mes sobre cualquier plan de voz o WhatsApp. La conexión con la tienda se hace en la implantación o con la configuración suelta de 290 €.
¿Qué puede consultar de la tienda?
Lo que la vertical trae en producción: pedidos (estado, importe, fecha y artículos; los plazos de envío, los que tú le indiques) y catálogo (productos, precio y disponibilidad) de la tienda conectada. Consulta y responde: no modifica tu tienda.
¿Qué pasa si un pedido no llega?
El agente abre un ticket en el CRM con los datos ya tomados: quién es, qué pedido y qué se le ha dicho. Tu equipo entra con el caso montado y el cliente no tiene que repetirlo.
¿Le da los datos de un pedido a cualquiera?
No. Solo enseña los pedidos de quien escribe: su WhatsApp o su correo tienen que coincidir con los de la compra. Nunca da la dirección ni el teléfono.
¿Con qué tiendas funciona?
Con WooCommerce, Shopify o PrestaShop. La tienda se conecta en «Tus aplicaciones».
¿Listo para transformar tu atención al cliente?
Cuéntanos qué quieres resolver y nuestro equipo te contesta lo antes posible, normalmente en un día laborable.
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