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Agent IA pour e-commerce : celui qui répond pour votre boutique
« Où est ma commande ? » n'est plus un e-mail en attente : l'agent consulte la boutique connectée et répond à l'instant, à l'heure où vos clients achètent.
+39 €/mois
Ce qu'il fait, étape par étape
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Il reçoit la question
WhatsApp ou appel, y compris le soir, quand vos clients achètent.
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Il consulte la commande dans la boutique
État, montant, date et articles de la commande, tels que dans votre boutique ; les délais de livraison, ceux que vous lui indiquez.
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Il répond sur le catalogue
Produits, prix et disponibilité de la boutique connectée. Il consulte et répond : il ne modifie pas votre boutique.
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Il laisse la trace
Chaque demande reste sur la fiche du client et chaque incident ouvre son ticket dans le CRM.
Ce qui se connecte
- Votre boutique
- La boutique connectée est la source : commandes et catalogue, tels qu'ils sont dans votre e-commerce.
- Le CRM d'UTIO
- Fiches client, tickets d'incident et leads de ceux qui demandent sans acheter.
Ce qui se passe dans le CRM à chaque événement
Chaque conversation avec un acheteur vaut plus que la réponse : voici ce qui reste écrit.
- Demande sur une commande
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Il écrit : Fiche
Notée sur la fiche du client : quelle commande et ce qu'on lui a dit.
- Incident sur une commande
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Il écrit : Ticket
La commande qui n'arrive pas ouvre un ticket, données prises : votre équipe entre avec le dossier monté.
- Intérêt pour un produit
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Il écrit : Lead
Celui qui demande sans acheter reste comme contact avec la conversation, et rejoint le pipeline selon vos règles de répartition.
- Nouveau client
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Il écrit : Contact
Celui qui écrit pour la première fois devient un contact : la conversation suivante commence avec un historique.
Le prix
+39 €/mois sur votre forfait
Elle s'ajoute à tout forfait voix ou WhatsApp. La connexion à votre boutique se fait à la mise en route.
Configuration seule, hors mise en route : 290 €, une fois — votre boutique connectée, vos horaires et ressources, et le CRM réglé pour chaque événement.
Questions sur cette verticale
Faut-il un forfait particulier ?
Non : c'est une verticale à +39 €/mois sur tout forfait voix ou WhatsApp. La connexion à la boutique se fait à la mise en route ou avec la configuration seule à 290 €.
Que peut-il consulter dans la boutique ?
Ce que la verticale apporte en production : les commandes (état, montant, date et articles ; les délais de livraison, ceux que vous lui indiquez) et le catalogue (produits, prix et disponibilité) de la boutique connectée. Il consulte et répond : il ne modifie pas votre boutique.
Que se passe-t-il si une commande n'arrive pas ?
L'agent ouvre un ticket dans le CRM avec les données déjà prises : qui, quelle commande et ce qui a été répondu. Votre équipe reprend un dossier monté et le client n'a pas à tout répéter.
Donne-t-il les infos d'une commande à n'importe qui ?
Non. Il ne montre que les commandes de la personne qui écrit : son WhatsApp ou son e-mail doivent correspondre à ceux de l'achat. Il ne donne jamais l'adresse ni le téléphone.
Avec quelles boutiques fonctionne-t-il ?
WooCommerce, Shopify ou PrestaShop. La boutique se connecte dans « Vos applications ».
Prêt à transformer votre relation client ?
Dites-nous ce que vous voulez résoudre : notre équipe vous répond au plus vite, en général sous un jour ouvré.
- Téléphone
+34 951 047 200 - E-mail
utio@utio.io - WhatsApp
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