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Agent IA de prise de rendez-vous : celui qui tient votre agenda
Il répond, consulte votre agenda et pose le rendez-vous dans un créneau qui existe vraiment. Et chaque mouvement — la réservation, le changement, l'absent — est noté dans le CRM.
Incluse
Ce qu'il fait, étape par étape
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Il répond à l'appel ou au WhatsApp
Y compris en dehors de vos horaires. Il se présente comme assistant et demande pour quel service est le rendez-vous.
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Il consulte votre agenda
Il consulte l'agenda à l'instant même (avec votre Google Calendar, si vous le connectez) et ne propose que des créneaux qui existent. Pas de « on vous rappelle pour confirmer ».
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Il réserve, déplace ou annule
Il pose le rendez-vous dans le créneau choisi. Si le client veut le changer ou l'annuler, tout se règle dans la même conversation.
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Il envoie le rappel
Avant le rendez-vous, le rappel part tout seul : le client confirme ou prévient qu'il ne peut pas.
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Votre équipe enregistre l'arrivée
Le jour du rendez-vous, la personne à l'accueil enregistre l'arrivée (ou l'absence) en un clic dans le panneau.
Ce qui se connecte
- Google Calendar
- L'agent lit et écrit dans le calendrier que vous utilisez déjà : les créneaux proposés sont les vrais.
- Le CRM d'UTIO
- Compris dans l'abonnement : contacts, agenda, tâches et pipeline. Sans licence à part.
Ce qui se passe dans le CRM à chaque événement
C'est la différence entre un agent qui répond et un agent qui travaille : chaque événement de la conversation laisse sa trace.
- Réservation
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Il écrit : ContactRendez-vousRappel
Le contact est créé ou mis à jour, le rendez-vous entre dans l'agenda du CRM et le rappel est programmé.
- Changement de rendez-vous
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Il écrit : Rendez-vous
Le rendez-vous bouge dans l'agenda du CRM et, s'il est connecté, dans votre Google Calendar en même temps : une seule vérité.
- Annulation
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Il écrit : Rendez-vousTâche
Le créneau se libère dans le calendrier et, si vous l'activez, une tâche est créée pour le remplir à nouveau.
- Absence (no-show)
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Il écrit : FicheTâche
Quand vous signalez l'absence, elle reste sur la fiche du contact et le CRM crée la tâche de rappel.
- Intéressé sans réservation
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Il écrit : Lead
S'il a demandé sans conclure, il reste comme contact avec sa demande notée et, selon vos règles de répartition des leads, il entre dans le pipeline.
Le prix
Incluse dans votre forfait
La verticale rendez-vous est incluse : en voix, dès le forfait Réception (149 €/mois avec 500 minutes) ; sur WhatsApp, l'agenda du CRM arrive avec le forfait Business (129 €/mois).
Vous préférez qu'on la configure pour vous, hors mise en route complète ? Configuration seule : 290 €, une fois — vos services, vos horaires et vos ressources chargés, et le CRM réglé pour chaque événement.
Questions sur cette verticale
Deux clients peuvent-ils réserver le même créneau ?
Non. L'agent réserve dans votre agenda UTIO, qui refuse deux rendez-vous sur le même créneau ; si vous connectez Google Calendar, il évite aussi les heures déjà prises dans celui-ci.
Le client peut-il changer ou annuler son rendez-vous avec l'agent ?
Oui. Réserver, déplacer et annuler sont les trois opérations de la verticale. Le changement est reporté dans votre calendrier et dans le CRM, et le créneau libéré redevient disponible.
Que se passe-t-il quand quelqu'un ne vient pas ?
Quand vous signalez l'absence, elle reste sur la fiche du contact et le CRM crée la tâche de rappel : le créneau perdu ne se perd pas deux fois.
Comment évite-t-il de proposer une heure déjà prise ?
Avant de proposer un créneau, il tient compte de la durée du service, du professionnel, des jours fériés, des marges entre rendez-vous, du délai minimal et, si vous le connectez, de votre Google Calendar. Le rendez-vous existe dans votre espace avant que l'agent ne le confirme : il ne confirme jamais quelque chose qui n'existe pas.
N'importe qui peut-il consulter ou annuler un rendez-vous ?
Non. L'identité vient du canal (le numéro qui appelle ou écrit) ou d'un code de vérification. L'agent ne donne pas les données d'une personne à partir d'un numéro qu'on lui dicte.
Où se configure-t-il ?
Sur une seule page de l'espace client : services, durées, professionnels, horaires et jours fériés.
Prêt à transformer votre relation client ?
Dites-nous ce que vous voulez résoudre : notre équipe vous répond au plus vite, en général sous un jour ouvré.
- Téléphone
+34 951 047 200 - E-mail
utio@utio.io - WhatsApp
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