Toutes les verticales Verticale
L'agent qui tient votre agenda de rendez-vous
Il répond, consulte votre Google Calendar et pose le rendez-vous dans un créneau qui existe vraiment. Et chaque mouvement — la réservation, le changement, l'absent — est noté dans le CRM.
Incluse
Ce qu'il fait, étape par étape
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Il répond à l'appel ou au WhatsApp
À toute heure. Il se présente comme assistant et demande pour quel service est le rendez-vous.
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Il consulte votre Google Calendar
Il lit l'agenda à l'instant même et ne propose que des créneaux qui existent. Pas de « on vous rappelle pour confirmer ».
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Il réserve, déplace ou annule
Il pose le rendez-vous dans le créneau choisi. Si le client veut le changer ou l'annuler, tout se règle dans la même conversation.
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Il envoie le rappel
Avant le rendez-vous, le rappel part tout seul : le client confirme ou prévient qu'il ne peut pas.
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Il fait le check-in
Le jour du rendez-vous, la présence est confirmée et enregistrée. Ce qui n'est pas enregistré ne peut pas s'améliorer.
Ce qui se connecte
- Google Calendar
- L'agent lit et écrit dans le calendrier que vous utilisez déjà : les créneaux proposés sont les vrais.
- Le CRM d'UTIO
- Compris dans l'abonnement : contacts, agenda, tâches et pipeline. Sans licence à part.
Ce qui se passe dans le CRM à chaque événement
C'est la différence entre un agent qui répond et un agent qui travaille : chaque événement de la conversation laisse sa trace.
- Réservation
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Il écrit : ContactRendez-vousRappel
Le contact est créé ou mis à jour, le rendez-vous entre dans l'agenda du CRM et le rappel est programmé.
- Changement de rendez-vous
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Il écrit : Rendez-vous
Le rendez-vous bouge dans votre Google Calendar et dans l'agenda du CRM en même temps : une seule vérité.
- Annulation
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Il écrit : Rendez-vousTâche
Le créneau se libère dans le calendrier et une tâche reste, si vous voulez le remplir à nouveau.
- Absence (no-show)
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Il écrit : FicheTâche
L'absence est marquée sur la fiche du contact et la tâche de rappel est créée.
- Intéressé sans réservation
-
Il écrit : Lead
S'il a demandé sans conclure, il entre comme lead dans le pipeline, avec sa demande notée.
Le prix
Incluse dans votre forfait
La verticale rendez-vous est incluse : en voix, dès le forfait Réception (149 €/mois avec 500 minutes) ; sur WhatsApp, l'agenda du CRM arrive avec le forfait Business (129 €/mois).
Vous préférez qu'on la configure pour vous, hors mise en route complète ? Configuration seule : 290 €, une fois — vos services, vos horaires et vos ressources chargés, et le CRM réglé pour chaque événement.
Questions sur cette verticale
Deux clients peuvent-ils réserver le même créneau ?
Non. L'agent lit les créneaux de votre Google Calendar au moment de la conversation et réserve sur le calendrier réel : un créneau occupé n'est plus proposé.
Le client peut-il changer ou annuler son rendez-vous avec l'agent ?
Oui. Réserver, déplacer et annuler sont les trois opérations de la verticale. Le changement est reporté dans votre calendrier et dans le CRM, et le créneau libéré redevient disponible.
Que se passe-t-il quand quelqu'un ne vient pas ?
L'absence est marquée sur la fiche du contact et le CRM crée la tâche de rappel : le créneau perdu ne se perd pas deux fois.
Prêt à transformer votre relation client ?
Dites-nous ce que vous voulez résoudre : notre équipe vous répond sous 24 h ouvrées.
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