WABA officiel
L'API officielle de WhatsApp Business. Numéro vérifié au nom de votre entreprise, modèles marketing approuvés et accusés de remise et de lecture. Pour les campagnes et le volume.
UTIO WhatsApp
Ce n'est pas un chatbot avec une boîte de réception. C'est WhatsApp plus le CRM complet.
Un bot répond puis oublie. Ici, chaque conversation laisse une fiche : elle entre dans le pipeline, s'attribue à un commercial et finit en rendez-vous, en devis ou en ticket. Le monter vous-même est gratuit ; le connecter à votre activité se paie.
En bref
L'agent WhatsApp d'UTIO est une boîte de réception partagée avec IA et le CRM complet à l'intérieur : chaque conversation devient une fiche, entre dans le pipeline et se termine en rendez-vous, en devis ou en ticket. Dès 49 €/mois avec 3 utilisateurs et 500 conversations IA.
- L'IA est graduelle : vous pouvez commencer sans IA, avec la boîte et le CRM seulement, puis passer en brouillon ou en automatique quand vous lui faites confiance.
- Vous connectez votre numéro habituel par QR ou le WABA officiel de Meta. Si vous utilisez déjà HubSpot, Zoho, Pipedrive ou Holded, il travaille en miroir.
- Les conversations de service de Meta sont incluses ; la conversation IA supplémentaire coûte 0,04 €.
- Le monter vous-même est gratuit et l'essai de 14 jours ne demande pas de carte. Sans engagement.
Dernière révision :
Une boîte WhatsApp partagée par toute l'équipe, avec l'IA que vous décidez
Le WhatsApp de l'entreprise ne vit plus sur le mobile d'une seule personne.
- Partagée
- Toute l'équipe travaille sur les mêmes conversations et chacune a un responsable : personne ne répond deux fois et aucun message ne reste sans propriétaire.
- Sans IA quand il le faut
- Vous pouvez l'utiliser comme simple boîte de réception avec CRM : votre équipe répond et l'agent n'intervient pas. L'IA s'active quand vous le voulez. Et quand quelqu'un de l'équipe reprend une conversation, l'IA se tait vraiment pour ce client.
- Plusieurs lignes et messages vocaux transcrits
- Plusieurs lignes WhatsApp par entreprise dans la même boîte. Les messages vocaux arrivent transcrits : ils se lisent en une seconde et l'agent les comprend.
- Vous choisissez à qui il répond
- Aux personnes, aux groupes, ou aux groupes en « écoute seule » : il lit et note, mais n'écrit pas.
L'autonomie est graduelle
- sans IA L'agent n'intervient pas ; votre équipe répond depuis la boîte de réception.
- demander Avant de répondre, il vous demande.
- brouillon Il prépare la réponse ; vous l'envoyez.
- automatique Il répond et vous laisse la trace dans le CRM.
Personne ne lâche son WhatsApp le premier jour.
Le CRM complet est compris dans l'abonnement
Ce n'est pas une liste de discussions avec des étiquettes. C'est le CRM entier, dans le même abonnement.
- Contacts avec chronologie
- Messages, appels, e-mails et rendez-vous de chaque contact, sur une seule fiche et dans l'ordre.
- Pipeline kanban avec répartition
- Chaque lead entre dans le pipeline et se répartit entre commerciaux. Glissez la carte, changez l'étape.
- Tâches
- Ce que l'agent note devient une tâche avec un responsable et une date.
- Tickets
- Les incidents restent ouverts jusqu'à ce que quelqu'un les ferme, au lieu d'être enterrés dans la discussion.
- Agenda
- Les rendez-vous que l'agent réserve tombent dans l'agenda de l'équipe.
Vous avez déjà le standard téléphonique Universal Telecom ? Tous les utilisateurs de votre standard répondent au même numéro WhatsApp, au même endroit que leurs appels.
Voir WhatsApp dans le standard (en espagnol)
Vous avez déjà un CRM ? Nous travaillons en miroir
Si vous utilisez HubSpot, Zoho, Pipedrive ou Holded, le CRM d'UTIO fonctionne en miroir : l'agent écrit dans les deux et votre équipe reste sur son outil habituel. Sans migration ni double saisie.
- HubSpot
- Zoho
- Pipedrive
- Holded
Uniquement ces quatre-là. Hors de cette liste, nous ne promettons pas d'intégration : demandez-nous avant de souscrire.
Comment connecter votre numéro ? WABA officiel ou QR
Les deux arrivent dans la même boîte de réception et le même CRM.
Votre numéro habituel, par QR
Vous scannez un code et l'agent, la boîte de réception et le CRM travaillent sur le WhatsApp que vous utilisez déjà. Sans démarches auprès de Meta.
En cas de doute, commencez par le QR et passez au WABA quand il vous faudra des modèles marketing ou des accusés.
Équipes multi-agents dans le forfait supérieur
Le forfait Avancé monte à 20 utilisateurs et organise la boîte de réception en équipes multi-agents : ventes et support séparés, chaque conversation dans la bonne équipe. Avec en plus les devis, les encaissements, l'API et l'app client.
On vous appelle aussi ? L'agent vocal note tout dans le même CRM, et le module e-mail ajoute votre courrier pour 39 €/mois.
Ce que Meta facture pour WhatsApp et ce que nous facturons
Deux postes sur la facture, chacun avec son propriétaire.
Côté Meta
- Conversations de service
- Celles que votre client ouvre en vous écrivant et auxquelles vous répondez : incluses dans votre forfait. Nous ne les refacturons pas.
- Modèles marketing
- Meta les facture à l'envoi et ils n'existent que sur le WABA officiel. Nous les refacturons à prix coûtant + 15 %.
Côté UTIO
- L'abonnement du forfait
- Il comprend la boîte de réception, le CRM complet et les conversations IA du forfait.
- Utilisateur supplémentaire
- 12 €/mois par siège additionnel.
- Conversation IA supplémentaire
- 0,04 € par conversation au-delà de celles incluses.
Tarifs de l'agent WhatsApp, sièges compris
L'abonnement comprend la boîte de réception, le CRM complet et les conversations IA, sans engagement. La mise en route est à zéro si vous le montez vous-même.
Sur tous les forfaits : utilisateur supplémentaire à 12 €/mois et conversation supplémentaire à 0,04 €.
Essential
49 €/mois
3 utilisateurs · 500 conversations IA par mois
- Boîte de réception partagée
- CRM
- Réponses IA
- Agent créé par Creator
Mise en route
- 0 €
- Vous le montez. Creator crée l'agent en lisant votre site, en une minute.
- 290 €
- Nous le montons : votre agent affiné avec votre façon d'écrire, votre verticale configurée, votre agenda ou votre CRM connectés, des tests avec de vraies conversations et un ajustement le premier mois.
Première année complète : 878 € · la mise en route en représente 33 %
Business
129 €/mois
8 utilisateurs · 2 500 conversations IA par mois
- Une verticale configurée
- Pipeline avec répartition
- Tickets
- Agenda
Mise en route
- 690 €
- Nous le montons : votre agent affiné avec votre façon d'écrire, votre verticale configurée, votre agenda ou votre CRM connectés, des tests avec de vraies conversations et un ajustement le premier mois.
Première année complète : 2 238 € · la mise en route en représente 30 %
Avancé
249 €/mois
20 utilisateurs · 8 000 conversations IA par mois
- Équipes multi-agents
- Devis
- Encaissements
- API
- App client
Mise en route
- à partir de 1 490 €
- Nous le montons : votre agent affiné avec votre façon d'écrire, votre verticale configurée, votre agenda ou votre CRM connectés, des tests avec de vraies conversations et un ajustement le premier mois.
Première année complète : à partir de 4 478 € · la mise en route en représente 33 %
Cas réels
Agent WhatsApp
E-commerce alimentaire · traite en moyenne 430 commandes par mois
Ils avaient besoin de traiter sur WhatsApp l'information et le suivi des commandes, de récupérer les paniers abandonnés et de réactiver leurs clients par campagnes.
Ce qui a été monté: Un agent WhatsApp et une automatisation avec leur transporteur.
Le travail qu'il fait
- Renseigne sur les commandes et leur suivi, sur WhatsApp
- Récupère les paniers abandonnés
- Exécute les campagnes de réactivation de clients
- Vérifie et rapproche les expéditions avec le transporteur
Paie 49 €/mes
Questions fréquentes sur l'agent WhatsApp
Quelle différence entre le WABA officiel et la connexion par QR ?
Le WABA est l'API officielle de WhatsApp Business : numéro vérifié au nom de votre entreprise, modèles marketing approuvés par Meta et accusés de remise et de lecture. C'est la voie des campagnes et du volume. Le QR connecte votre numéro habituel en scannant un code, sans démarches auprès de Meta : la boîte de réception, l'IA et le CRM fonctionnent pareil. En cas de doute, commencez par le QR et passez au WABA quand il vous faudra des modèles marketing ou des accusés.
Que se passe-t-il si je dépasse les conversations incluses ?
Rien de surprenant : la conversation supplémentaire est facturée 0,04 €. Avec 500 conversations incluses en Essential, 2 500 en Business et 8 000 en Avancé, une campagne ponctuelle s'absorbe en payant le supplément ; en cas de dépassement récurrent, le forfait supérieur revient presque toujours moins cher.
Qui voit quoi dans le CRM ?
La boîte de réception est partagée : toute l'équipe voit les conversations et chacune a un responsable, personne ne répond deux fois et aucun message ne reste sans propriétaire. Le pipeline répartit les leads entre commerciaux et chaque tâche, ticket ou rendez-vous est au nom de quelqu'un. Dans le forfait Avancé, les équipes multi-agents séparent les espaces de travail, par exemple ventes et support.
J'utilise déjà HubSpot, Zoho, Pipedrive ou Holded. Dois-je migrer ?
Non. Avec ces quatre-là, le CRM d'UTIO fonctionne en miroir : l'agent écrit dans les deux et votre équipe reste sur son outil habituel, sans migration ni double saisie. En dehors de cette liste, nous ne promettons pas d'intégration : si vous utilisez un autre CRM, demandez-nous avant de souscrire.
Puis-je l'utiliser comme simple boîte partagée avec CRM, sans IA ?
Oui. L'IA est graduelle : sans IA, demander, brouillon ou automatique. Vous pouvez commencer sans IA, votre équipe répondant depuis la boîte de réception avec tout noté dans le CRM, et l'activer quand vous voulez. Le plus souvent, on passe ensuite en brouillon : l'agent prépare la réponse et une personne l'envoie.
Où sont conservées les données ?
L'emplacement exact d'hébergement vous est confirmé par écrit avant la signature, avec le contrat de sous-traitance. Ce que le produit fait déjà : l'agent ne donne pas les données d'une personne à partir d'un numéro qu'on lui dicte (il utilise le numéro du canal ou un code de vérification), et vous pouvez demander l'export ou la suppression de vos données à tout moment.
Y a-t-il un engagement ?
Non. L'abonnement est mensuel et résiliable quand vous voulez. Si vous partez, vous emportez vos numéros par portabilité, l'export du CRM et vos enregistrements. L'essai de 14 jours ne demande pas de carte bancaire : il n'y a même rien à annuler.
L'étape suivante : qu'il publie aussi sur votre blog et vos réseaux
L'agent de contenus écrit l'article, prépare les posts de chaque réseau, vérifie les chiffres et publie à l'heure prévue. Dès 49 €/mois, sur une facture qui existe déjà.
Prêt à transformer votre relation client ?
Dites-nous ce que vous voulez résoudre : notre équipe vous répond sous 24 h ouvrées.
- Téléphone
+34 951 047 200 - E-mail
utio@utio.io - WhatsApp
Envoyer un message
- 21 ans en tant qu'opérateur
- Enregistré auprès de la CNMC
- Support interne en espagnol