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UTIO Voice · forfait Réception

Une réceptionniste virtuelle IA qui décroche quand vous ne pouvez pas

Elle accueille l'appelant au nom de votre entreprise, répond aux questions de tous les jours, propose les vrais créneaux de votre agenda et prend le message. Quand l'appel demande du jugement, elle le passe à une personne, motif déjà expliqué. Et tout est noté dans le CRM.

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En bref

Une réceptionniste virtuelle IA est un agent vocal qui tient le téléphone de votre entreprise comme le ferait l'accueil. Chez UTIO, c'est le forfait Réception : 149 €/mois avec 500 minutes, un numéro, la verticale rendez-vous et les notifications inclus.

  • La monter vous-même coûte 0 € : Creator crée l'agent en lisant votre site ; pour qu'elle prenne des rendez-vous, activez l'agenda dans la fiche de l'agent. Google Calendar est inclus. Pour la relier à votre CRM, la mise en route est de 490 €.
  • Elle se présente comme assistante virtuelle et passe l'appel à une personne à la demande de l'appelant ou selon les règles que vous lui donnez.
  • Au-delà des 500 minutes, la minute supplémentaire est à 0,25 €, et la consommation est prélevée sur votre solde : vous ne dépensez jamais plus que ce que vous avez chargé.
  • Essai de 14 jours avec 10 € de crédit offert (environ 30 minutes d'agent vocal), sans carte et sans engagement.

Ce que fait la réceptionniste virtuelle, et ce qu'elle ne fait pas

Uniquement ce qui tourne déjà en production. Et ses limites, affichées.

Ce qu'elle fait

  • Elle accueille au nom de votre entreprise et se présente comme assistante virtuelle.
  • Elle répond aux questions fréquentes (horaires, adresse, prestations, prix publiés) avec les informations que vous lui donnez.
  • Elle prend rendez-vous sur les vrais créneaux de votre agenda (synchronisé avec Google Calendar si vous le connectez) : réservation, déplacement ou annulation.
  • Elle prend les messages : qui appelle, pourquoi et comment rappeler, et vous crée une tâche dans le CRM pour rappeler.
  • Elle passe l'appel à une personne quand il le faut : à la demande ou selon vos règles, vers votre portable ou tout fixe.
  • Elle répond dans la langue du client.
  • Elle consigne chaque appel dans le CRM, compris dans l'abonnement.

Ce qu'elle ne fait pas

  • Elle ne se fait pas passer pour une personne : elle se présente comme assistante virtuelle.
  • Elle ne donne pas de conseil professionnel : ni médical, ni juridique, ni financier.
  • Elle ne fait pas de diagnostic : si quelqu'un décrit un symptôme, elle prend note et transfère l'appel.
  • Elle ne fait pas de devis sur mesure : elle donne les prix que vous publiez et laisse le reste à votre équipe.
  • Elle ne confirme pas un rendez-vous qui n'existe pas dans votre agenda.
  • Elle ne donne pas les données d'une personne à partir d'un numéro qu'on lui dicte : elle utilise le numéro qui appelle ou un code de vérification.

Ces limites, c'est vous qui les réglez : vous décidez ce à quoi elle répond et ce qui passe toujours à une personne.

Tâche par tâche : ce qu'elle fait, ses limites et le prix

Les mêmes informations dans un tableau, pour comparer d'un coup d'œil.

Réceptionniste virtuelle IA d'UTIO : ce qu'elle fait, ce qu'elle ne fait pas et le prix de chaque tâche dans le forfait Réception
TâcheCe qu'elle faitCe qu'elle ne fait pasPrix
Accueil Elle accueille au nom de votre entreprise et se présente comme assistante virtuelle. Elle ne se fait pas passer pour une personne. Inclus dans Réception
Questions fréquentes Horaires, adresse, prestations et prix publiés, à partir de vos informations. Ni conseil professionnel, ni devis sur mesure. Inclus dans Réception
Rendez-vous Vrais créneaux de votre agenda ; réservation, déplacement ou annulation. Elle ne confirme pas un rendez-vous absent de votre agenda. Verticale rendez-vous incluse
Messages Elle note qui appelle et pourquoi, et vous crée une tâche pour rappeler. Elle ne donne pas les données d'une personne à partir d'un numéro dicté. Notifications incluses
Transfert à une personne À la demande ou selon vos règles, vers votre portable ou tout fixe. Elle ne garde pas un appel qui demande du jugement. Inclus dans Réception
Langues Elle répond dans la langue du client. Elle ne dispense pas de relire vos informations dans chaque langue proposée. Inclus dans Réception
CRM Elle consigne chaque appel dans le CRM d'UTIO. Vous pouvez la relier vous-même à votre CRM dans Vos applications, ou nous le faisons avec la mise en route. CRM dans l'abonnement ; la relier à votre CRM : mise en route à 490 €
Réception Forfait Réception : 149 €/mois avec 500 minutes (0,30 €/min) et un numéro inclus. Minute supplémentaire à 0,25 €. Mise en route à 0 € si vous la montez, 490 € si nous la montons.

Montée par vous (0 €), elle inclut Google Calendar et la verticale rendez-vous ; la mise en route à 490 € affine votre script et connecte votre CRM. Prix hors TVA.

Combien coûte la réceptionniste virtuelle IA

149 €/mois

  • 500 minutes incluses (0,30 €/min) et un numéro.
  • Minute supplémentaire à 0,25 €/min ; la consommation est prélevée sur votre solde.
  • Verticale rendez-vous, notifications et CRM compris dans l'abonnement.
  • Mise en route : 0 € si vous la montez avec Creator ; 490 € si nous la montons (script affiné, CRM connecté, tests avec de vrais appels et ajustement le premier mois).
  • Première année complète avec mise en route : 2 278 €.
  • Prix hors TVA, sans engagement.

Besoin d'appels sortants ou de plus de minutes ? Le forfait Business est à 349 €/mois avec 1 500 minutes.

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Vous comparez encore ? Voyez comment on passe du standard téléphonique IA à l'agent qui répond, ou le comparatif avec le standard, l'accueil et le répondeur.

À lire aussi

Questions avant de choisir une réceptionniste virtuelle

Remplace-t-elle ma réceptionniste ?

Ce n'est pas le but. Elle lui retire les appels répétitifs (horaires, rendez-vous, messages) et répond quand elle ne peut pas : ligne occupée, pause déjeuner ou hors horaires. Les appels qui demandent du jugement vont toujours à une personne, avec le motif déjà noté dans le CRM.

Que deviennent les appels qu'elle ne sait pas traiter ?

Elle les passe à une personne, à la demande de l'appelant ou selon les règles que vous lui donnez, vers votre portable ou tout fixe. Si personne ne répond, l'appel revient à l'agent, qui prend le message et vous crée une tâche dans le CRM pour rappeler.

Combien coûte une réceptionniste virtuelle IA ?

Chez UTIO, 149 €/mois avec le forfait Réception : 500 minutes, un numéro, la verticale rendez-vous, les notifications et le CRM inclus. La minute supplémentaire coûte 0,25 €. La monter vous-même coûte 0 € (vous activez l'agenda dans la fiche de l'agent, Google Calendar inclus) ; pour la relier à votre CRM, la mise en route est de 490 €. Prix hors TVA, sans engagement.

Puis-je garder mon numéro de téléphone ?

Le forfait comprend son propre numéro, que nous activons pour vous sur votre compte : vous pouvez tester sans toucher à votre ligne. Si vous voulez qu'elle réponde sur le numéro que vous utilisez déjà, dites-le-nous avant de signer et nous vous expliquons par écrit comment faire dans votre cas. Et si vous partez un jour, vous emportez vos numéros par portabilité.

Puis-je l'essayer avant de payer ?

Oui. L'essai dure 14 jours, comprend 10 € de crédit offert (environ 30 minutes d'agent vocal) et ne demande pas de carte bancaire : il n'y a rien à annuler.

Prêt à transformer votre relation client ?

Dites-nous ce que vous voulez résoudre : notre équipe vous répond au plus vite, en général sous un jour ouvré.

  • 21 ans en tant qu'opérateur
  • Enregistré auprès de la CNMC
  • Support interne en espagnol

Sans engagement · Réponse sous 24 h ouvrées · Vos données servent uniquement à vous répondre.

UTIO est la ligne d'agents d'IA d'Universal Telecom, opérateur enregistré auprès de la CNMC.