UTIO
Démo+34 910 627 180Créer mon agent

CRM avec IA · inclus

Un CRM avec IA qui vous dit qui appeler aujourd'hui

Le CRM d'UTIO est inclus avec vos agents. Il classe vos leads selon ce qu'ils ont fait avec vous ces derniers jours, reçoit vos formulaires web avec une note expliquée et lance des campagnes qui combinent WhatsApp et appels de l'agent vocal. Et un écran vous montre ce que font vos agents, que vous mettez en pause d'un clic.

Créer un compte Demander une démo

En bref

Le CRM avec IA d'UTIO est le socle de la plateforme : contacts, pipeline et tâches, plus quatre briques : « Chauds aujourd'hui », formulaires web notés, campagnes avec cadence et supervision des agents. Il est inclus avec le CRM ; ce que l'agent envoie ou appelle est facturé à l'usage, sur votre crédit.

  • « Chauds aujourd'hui » se nourrit de ce que le lead fait avec vous : les formulaires qu'il envoie et ses réponses à vos campagnes WhatsApp. Leur poids est divisé par deux tous les 3 jours.
  • Formulaires : vous branchez celui que vous avez déjà (WordPress, Webflow, Wix, Typeform…) et chaque envoi arrive avec une note de 0 à 100 et la raison de chaque point.
  • Campagnes : jusqu'à 4 étapes, chacune par WhatsApp ou par appel de l'agent vocal. Pas d'étape par e-mail.
  • Supervision : le frein automatique démarre en « alerter seulement » et ses seuils sont fixés par la plateforme ; vous voyez l'écran de chaque agent et le mettez en pause quand vous voulez.

Ce que fait le CRM avec IA

Quatre briques déjà en production, sur le CRM de tous les jours.

  • Chauds aujourd'hui

    Une liste de vos leads classés par intention, d'après ce qu'ils ont fait ces 30 derniers jours ; l'intention refroidit avec le temps. Elle ne compte que pour les leads : la panne d'un client n'est pas une intention d'achat. Au-delà de 50 points, vous recevez une alerte, une fois par jour et par fiche.

  • Ce qui l'alimente

    Aujourd'hui comptent les formulaires envoyés par le lead et ses réponses à vos campagnes WhatsApp.

  • Votre formulaire, dans le CRM

    Vous branchez le formulaire que vous avez déjà de quatre façons : une ligne dans l'en-tête de votre site, le webhook de votre plateforme (Webflow, Wix, Typeform, Tally, Jotform, Elementor ou Gravity Forms), un formulaire HTML ou des envois signés depuis votre serveur, Zapier ou Make.

  • Une note de 0 à 100, expliquée

    Chaque point a sa raison : avoir laissé un téléphone, une entreprise, un produit ou un e-mail professionnel ; arriver depuis une page de tarifs ; écrire un long message, demander un prix ou un délai, indiquer un volume ou demander un appel. À partir de 60, le lead est « chaud ».

  • Un agent qui qualifie

    Il juge si l'envoi intéresse votre activité et le classe froid, tiède ou chaud, avec une phrase résumant la demande. S'il intéresse, la fiche passe en « Qualifié » ; s'il est chaud, le responsable est alerté.

  • Brouillon de réponse

    Le bouton « Répondre au formulaire » prépare la réponse par e-mail ou par WhatsApp. Une personne la relit et l'envoie : elle ne part jamais toute seule.

  • Antispam

    Sites autorisés, rythme des envois, piège invisible, délai minimum et excès de liens. Ce qui est suspect ne crée pas de fiche.

  • Campagnes avec cadence

    Dans une campagne WhatsApp, chaque étape choisit son canal : WhatsApp ou appel de l'agent vocal, y compris la première (par exemple, appel → WhatsApp → WhatsApp). Jusqu'à 4 étapes, et les relances se modifient campagne en cours. L'appel respecte horaires, simultanéité, anti-doublon et plafonds ; s'il ne peut pas partir, les WhatsApp suivants partent quand même.

  • Supervision des agents

    Par agent et sur la dernière journée : envoyés, échoués, retenus, passés à une personne et en attente d'approbation. Vous mettez l'agent en pause et le relancez sans perdre sa configuration ni ses numéros.

  • Relecture quotidienne et approbations

    Chaque jour, un échantillon aléatoire de 20 messages maximum par agent, à marquer « Correct » ou « Problème ». Et si une approbation attend depuis 4 heures, une alerte part : rien ne se décide par défaut de réponse.

Comment démarrer

Les étapes réelles dans le panneau UTIO.

  1. Formulaires : Configuration → Canaux et connexions → Formulaires web → « Connecter un formulaire ». Donnez-lui un nom, choisissez l'agent qui qualifie et les sites autorisés, puis copiez la ligne de « Connecter votre site ».
  2. Chauds aujourd'hui : dans le menu Clients et ventes (ou CRM), ouvrez « Chauds aujourd'hui ».
  3. Cadence : dans Campagnes WhatsApp, créez la campagne. À la première étape, choisissez WhatsApp ou « Appel de l'agent vocal » et l'agent qui appelle ; dans Relances, le canal de chacune.
  4. Supervision : Agents IA → Supervision.

Combien ça coûte

Inclus avec le CRM

« Chauds aujourd'hui », les formulaires (création de fiche, note et qualification) et la supervision n'ont pas de prix à part. Ce que l'agent envoie ou appelle est facturé à l'usage, sur votre crédit.

  • Le brouillon de réponse à un formulaire : 0,015 € par réponse.
  • Dans les campagnes, chaque WhatsApp est facturé comme une conversation : 0,05 € au tarif de base (sur la ligne officielle, le modèle de Meta est facturé par Meta). Chaque appel, comme une minute de voix, selon votre tarif.
  • Les campagnes demandent le module Campagnes WhatsApp et, pour les étapes par appel, celui d'appel sortant et un agent vocal : nous les activons sur votre compte.
  • Le CRM fait partie de l'essai de 14 jours, avec WhatsApp, l'e-mail et la voix.
  • Tarif de base, hors TVA. Si vous passez par un partenaire, c'est son tarif qui s'applique.
Créer un compte Voir tous les tarifs

Ce qu'il faut et ce qu'il ne fait pas

Ce qui existe aujourd'hui, sans enjoliver.

Ce qu'il vous faut

  • Pour le brouillon des formulaires, que l'agent qui qualifie ait sa propre boîte mail.
  • Pour les campagnes, le module Campagnes WhatsApp ; pour les étapes par appel, en plus, l'appel sortant et un agent vocal.

Ce qu'il ne fait pas

  • « Chauds aujourd'hui » ne regarde pas votre site : ni visites, ni clics sur des liens, ni conversations du chat ; seulement les formulaires et les réponses aux campagnes.
  • Il ne répond pas seul à qui remplit un formulaire : une personne approuve toujours.
  • Il ne copie ni mots de passe, ni cartes bancaires, ni fichiers des formulaires.
  • Pas d'étape de campagne par e-mail.
  • Vous ne réglez pas les seuils du frein automatique : la plateforme les fixe, et par défaut le frein se contente d'alerter la plateforme.
  • La note reconnaît des mots-clés en espagnol, en anglais et en français ; dans les autres langues, seuls les champs comptent.

Vous utilisez déjà un autre CRM ? Voyez comment fonctionne le miroir de l' agent WhatsApp . Et pour que votre assistant IA travaille sur ce CRM, il y a le serveur MCP .

À lire aussi

Questions sur le CRM avec IA

Dois-je changer mon formulaire ?

Non. On colle une ligne dans l'en-tête de votre site ou on utilise le webhook de votre plateforme ; votre formulaire et votre e-mail de notification restent les mêmes.

L'agent répond-il seul à qui remplit le formulaire ?

Non. Il prépare un brouillon, et une personne l'approuve toujours avant l'envoi.

Que veut dire « chaud » ?

C'est l'IA qui le décide en qualifiant : demande de prix, de rendez-vous, d'inscription ou envie de signer tout de suite. Sans qualification, une note de 60 ou plus compte comme chaude. Dans « Chauds aujourd'hui », en revanche, c'est ce que le lead a fait ces derniers jours qui compte, et son poids est divisé par deux tous les 3 jours.

Qu'est-ce qui compte dans « Chauds aujourd'hui » ?

Aujourd'hui, les formulaires envoyés par le lead et ses réponses à vos campagnes WhatsApp. Cela ne vaut que pour les leads, pas pour les incidents de vos clients.

Les campagnes peuvent-elles envoyer des e-mails ?

Non. Chaque étape de la cadence est un WhatsApp ou un appel de l'agent vocal.

Combien ça coûte ?

« Chauds aujourd'hui », les formulaires et la supervision sont inclus avec le CRM. Vous payez ce que l'agent envoie ou appelle : le brouillon de réponse à un formulaire, 0,015 € ; chaque WhatsApp de campagne, comme une conversation (0,05 € au tarif de base) ; chaque appel, comme une minute de voix.

Envie de voir le CRM avec vos propres leads ?

Dites-nous d'où viennent vos leads (formulaire, WhatsApp, appels) et nous vous montrons ce que ça donne dans le CRM. Nous vous répondons au plus vite, en général sous un jour ouvré.

  • 🔒 Données sécurisées
  • ⚡ Réponse sous 24 h
  • ✓ Sans engagement

Sans engagement · Réponse sous 24 h ouvrées · Vos données servent uniquement à vous répondre.

UTIO est la ligne d'agents d'IA d'Universal Telecom, opérateur enregistré auprès de la CNMC.