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Chat sur votre site

Un chat IA sur votre site, avec l'agent qui sert déjà vos clients

Votre agent UTIO répond aussi sur vos pages. Les conversations arrivent dans la boîte Chats web du CRM et, quand il le faut, une personne prend le relais : l'IA se tait dans cette conversation jusqu'à ce que vous la lui rendiez. Pour l'instant, c'est nous qui activons votre domaine pour que le chat fonctionne sur votre site.

Créer un compte Demander l'activation

En bref

Le chat web d'UTIO, c'est le widget de votre agent pour votre site : un code à coller dans vos pages, les conversations dans le CRM et le relais vers une personne. Vous payez à l'usage : 0,015 € par réponse de l'agent, sur votre crédit, sans abonnement.

  • Votre domaine, c'est nous qui l'ajoutons : d'ici là, le navigateur bloque les réponses du chat sur votre site. L'URL de test, elle, fonctionne toujours, car elle est hébergée par UTIO.
  • Uniquement avec les agents du moteur d'UTIO : un agent n8n ou Ultravox n'a pas de chat web.
  • Sans cookies : la conversation est mémorisée dans le navigateur du visiteur.
  • Pour consulter ou annuler ses données (rendez-vous, incidents), le visiteur se vérifie avec un code envoyé sur son WhatsApp ou l'e-mail de sa fiche.

Ce que fait le chat web

Ce qui est déjà en production.

  • Un code pour votre site

    Une seule balise à coller avant </body>. Vous choisissez le titre, la couleur, le message d'accueil (avec « auto », il salue dans la langue de la page), le texte du champ de saisie, la position à droite ou à gauche et l'ouverture automatique.

  • Une URL de test à partager

    Une page avec le chat déjà ouvert, à envoyer à votre équipe avant de toucher à votre site.

  • Relais vers une personne

    Quand l'agent passe la main ou qu'on clique sur « Je la prends », l'IA se tait et une personne répond ; son message arrive au visiteur en quelques secondes. « Rendre à l'agent » annule le relais.

  • Une boîte dans le CRM

    Les conversations arrivent dans CRM → Chats web, avec le reste de vos clients.

  • S'éteint sans toucher au reste

    Un interrupteur dans la fiche de l'agent allume ou coupe le chat instantanément ; les autres canaux continuent comme avant.

  • Données personnelles vérifiées

    Le chat est anonyme. Pour consulter ou annuler un rendez-vous ou un incident, le visiteur reçoit un code sur le WhatsApp ou l'e-mail déjà présent dans sa fiche.

  • Protections d'origine

    Clé de site par agent, 30 messages par minute et par IP, 200 messages par session et des messages de 4 000 caractères maximum. Si votre compte n'a plus de crédit, l'IA ne répond pas et la conversation passe à une personne.

  • Dans la langue de la page

    Le chat transmet à l'agent la langue de votre page. Les textes fixes du widget existent en espagnol, en anglais et en français ; dans les autres langues, vous les rédigez.

Comment démarrer

Les étapes réelles dans le panneau UTIO.

  1. Dans le panneau, allez dans Agents IA → Créer un agent. Dans Canal, choisissez « Chat sur votre site » et cliquez sur « Créer le chat ».
  2. À l'étape 3, ouvrez l'URL de test et copiez le code à coller sur votre site, avant </body>.
  3. Demandez-nous d'ajouter votre domaine : nous l'activons pour que le chat réponde sur votre site.
  4. Personnalisez le chat dans la fiche de l'agent, section « Chat de votre site », puis recopiez le code.
  5. Traitez les conversations dans CRM → Chats web.

Combien ça coûte

0,015 €/réponse

Chaque réponse de l'agent est déduite de votre crédit. Sans abonnement mensuel.

  • Le chat web n'est pas un module à part : vous le créez depuis « Créer un agent ».
  • L'essai de 14 jours ne l'exclut pas ; pour qu'il fonctionne sur votre domaine, nous l'activons.
  • Tarif de base, hors TVA. Si vous passez par un partenaire, c'est son tarif qui s'applique.
Créer un compte Voir tous les tarifs

Ce qu'il faut et ce qu'il ne fait pas

À savoir avant de l'installer sur votre site.

Ce qu'il vous faut

  • Un agent du moteur d'UTIO.
  • L'ajout de votre domaine : pour l'instant, nous le faisons à votre demande.
  • Du crédit pour les réponses de l'agent.

Ce qu'il ne fait pas

  • Coller le code ne suffit pas : tant que votre domaine n'est pas ajouté, le navigateur bloque les réponses.
  • Ni voix ni pièces jointes : du texte uniquement.
  • Le visiteur ne s'identifie pas tout seul : sans code de vérification, ses données ne sont ni lues ni annulées.
  • Il ne fonctionne pas avec les agents n8n ou Ultravox.

Le même agent peut aussi répondre sur WhatsApp et au téléphone , avec la même fiche client dans le CRM avec IA .

À lire aussi

Questions sur le chat web

Puis-je répondre moi-même à la place de l'IA ?

Oui. « Je la prends » met l'IA en pause dans cette conversation, votre message arrive au visiteur en quelques secondes et « Rendre à l'agent » la réactive.

Comment l'éteindre sans arrêter l'agent WhatsApp ?

Avec l'interrupteur « Chat web actif » de la fiche de l'agent : le chat cesse de répondre aussitôt et les autres canaux continuent.

Utilise-t-il des cookies ?

Non. La conversation est mémorisée dans le navigateur du visiteur (localStorage), sans cookies.

Est-ce que ça marche sur mon WordPress ou n'importe quel site ?

On colle le même code avant </body>, mais nous devons d'abord ajouter votre domaine : d'ici là, le navigateur bloque les réponses. Demandez-le-nous et nous l'activons pour votre domaine. L'URL de test, elle, fonctionne dès le départ.

Combien ça coûte ?

0,015 € par réponse de l'agent, prélevés sur votre crédit, sans abonnement mensuel. Tarif de base, hors TVA.

Vous voulez le chat de votre agent sur votre site ?

Indiquez-nous le domaine et l'agent qui doit répondre, et nous l'activons pour votre site. Nous vous répondons au plus vite, en général sous un jour ouvré.

  • 🔒 Données sécurisées
  • ⚡ Réponse sous 24 h
  • ✓ Sans engagement

Sans engagement · Réponse sous 24 h ouvrées · Vos données servent uniquement à vous répondre.

UTIO est la ligne d'agents d'IA d'Universal Telecom, opérateur enregistré auprès de la CNMC.